Política de Privacidad

1. Introducción

En WArdian nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.

WArdian es operado por WArdian S.A.S., con domicilio en la República Argentina. Al utilizar nuestro Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta política, en conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos del padre, madre o tutor

• Número de teléfono de WhatsApp.
• Nombre o apodo proporcionado durante el registro.
• Datos de facturación, cuando contrates un plan pago. Los procesa el proveedor de medios de pago: nosotros no almacenamos datos de tarjeta.

2.2 Datos del menor monitoreado

• Nombre o apodo proporcionado por el padre/tutor.
• Metadatos de actividad de WhatsApp: contactos frecuentes, contactos nuevos, horarios de actividad y volumen de mensajes.
• Contenido de texto de conversaciones, analizado por sistemas de inteligencia artificial para detectar señales de riesgo.
• Imágenes, videos y audios recibidos o enviados, analizados por modelos de inteligencia artificial para detectar señales de riesgo. En el caso de los videos, se analizan los cuadros de imagen y el audio por separado.

2.3 Datos técnicos

• Información de la sesión de WhatsApp Web (token de conexión).
• Registros de uso del Servicio (logs de actividad, fechas de reportes generados).
• Datos de navegación del sitio web (cookies técnicas, dirección IP, tipo de navegador).

3. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Generar reportes de monitoreo: analizar la actividad de WhatsApp del menor y producir resúmenes con señales de riesgo categorizadas.
• Enviar alertas: notificar al padre/tutor cuando se detectan situaciones que requieren atención.
• Mejorar el Servicio: optimizar los algoritmos de detección, la precisión de las alertas y la experiencia de uso.
• Procesar pagos: gestionar la suscripción y la facturación cuando contratás un plan pago, a través del medio de pago que elijas.
• Comunicarnos contigo: enviar información relevante sobre tu cuenta, cambios en el Servicio o actualizaciones importantes.

4. Lo que NO hacemos con tus datos

En WArdian tenemos principios claros sobre lo que nunca hacemos:

• No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
• No compartimos datos con fines publicitarios. Tu información no se usa para marketing de terceros.
• No mostramos el contenido de las conversaciones en los reportes. Vas a leer qué pasó y por qué importa, no los mensajes ni las imágenes originales.
• No recopilamos datos de menores con fines comerciales. El análisis existe únicamente para la protección del menor.
• No dejamos que nadie mire los chats de tu familia por curiosidad. El acceso al contenido está restringido por rol y limitado a los casos que detallamos en la sección 7.

5. Procesamiento con inteligencia artificial

WArdian utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores de primera línea para analizar el contenido de las conversaciones. Esto incluye:

• Análisis de texto: se procesan los mensajes para detectar patrones asociados a grooming, estafas, apuestas, contenido sexual, manipulación y otros riesgos.
• Análisis de imágenes, videos y audios: se analizan para detectar contenido inapropiado o peligroso, y el resultado alimenta las señales del reporte. Los videos se descomponen en cuadros de imagen y audio, y cada parte se analiza por separado.

Qué sale de WArdian para poder analizarlo. Para hacer este análisis, el contenido de las conversaciones se transmite a proveedores de inteligencia artificial que pueden estar ubicados fuera de la Argentina. Hoy se transmite tal como fue escrito, incluidos los nombres y números que aparezcan en los mensajes.

Estamos incorporando un filtro que reemplace esos datos por marcadores —por ejemplo, [NOMBRE] en lugar del nombre real— antes de que el contenido salga de nuestros sistemas. El análisis funciona igual, porque para detectar una señal de riesgo no hace falta saber cómo se llama la persona. Cuando esté activo vamos a actualizar esta política.

Si querés saber qué proveedores utilizamos hoy, escribinos a hola@wardianapp.com.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de inteligencia artificial: para el análisis automatizado de contenido. Pueden estar ubicados fuera de la Argentina.
• Proveedores de medios de pago: cuando contratás un plan pago, para procesar la transacción. Según el país y el plan, podemos utilizar Mercado Pago, Hotmart, Whop, transferencia bancaria y cualquier otro medio de pago que consideremos conveniente. Hoy el pago se completa en Mercado Pago si estás en Argentina y en Hotmart si estás en Colombia. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad y recibe únicamente los datos necesarios para cobrar.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger la seguridad de un menor en situación de riesgo inminente.

En ningún caso compartimos datos personales con fines publicitarios, de marketing o de perfilamiento comercial.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL).
• Cifrado en reposo del contenido de las conversaciones.
• Control de acceso restringido por rol a los sistemas de procesamiento.
• Doble aprobación para eliminar datos: ninguna persona sola puede borrar la información de una familia. Quien lo solicita y quien lo aprueba tienen que ser personas distintas.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

Cuándo accede una persona al contenido. El acceso humano está restringido por rol y lo usamos únicamente en estos casos:

• Control de calidad de los reportes: algunos reportes pasan por una revisión humana antes de llegarte, para verificar que la señal detectada tenga sentido y que el texto sea claro. Es parte de cómo cuidamos que no te lleguen alertas equivocadas.
• Soporte: cuando nos escribís con una consulta o un reclamo y necesitamos mirar tu caso para responderte.
• Fallas técnicas: para investigar un problema que esté afectando tus reportes.
• Requerimiento de autoridad competente: cuando una orden fundada nos obliga.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, te lo vamos a notificar y daremos intervención a la autoridad de aplicación cuando corresponda.

8. Retención de datos

Mientras el monitoreo está activo conservamos las conversaciones analizadas, las imágenes y audios recibidos y los reportes generados. Los necesitamos para producir los reportes, para comparar cómo evoluciona la situación en el tiempo y para poder explicarte una alerta si nos lo pedís.

• Mientras tu cuenta esté activa: conservamos el contenido analizado y los reportes generados.
• Datos de tu cuenta y datos técnicos: el teléfono, el nombre o apodo, la sesión de WhatsApp, los registros de uso y los datos de navegación se conservan mientras la cuenta exista. Si cancelás y no pedís la eliminación, siguen conservados.
• Si pedís la eliminación: ejecutamos el borrado en nuestras bases de datos, con la doble aprobación descrita en la sección 7. Ese borrado alcanza hoy a los datos de tu cuenta, las conversaciones analizadas y los reportes. Todavía no alcanza a las imágenes, videos y audios almacenados, ni a las copias de respaldo, ni a los registros técnicos internos: estamos trabajando para incluirlos. Si querés que te confirmemos por escrito qué se eliminó en tu caso, pedínoslo.
• Datos de facturación: se conservan según los plazos legales y fiscales aplicables en Argentina.

Estamos incorporando plazos de eliminación automática por tipo de dato. Hasta que estén disponibles, la eliminación se ejecuta a pedido: escribinos a hola@wardianapp.com.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: podés solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre vos y tu familia.
• Rectificación: podés pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Oposición: podés oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Información: podés solicitar información sobre los terceros con quienes se hayan compartido tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@wardianapp.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles establecidos por la normativa vigente.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento.

• Cookies técnicas: necesarias para la navegación y el correcto funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo (datos anonimizados).

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

11. Menores de edad

WArdian procesa datos de menores de edad exclusivamente bajo la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales, con el fin de proteger su seguridad digital. No recopilamos datos de menores de forma directa ni para fines comerciales.

Si tomamos conocimiento de que se están procesando datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

12. Transferencia internacional de datos

Los datos podrán ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo proveedores de inteligencia artificial y servicios de infraestructura en la nube. En todos los casos, garantizamos que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación argentina, mediante cláusulas contractuales adecuadas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de WhatsApp o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

• Email: hola@wardianapp.com
• Sitio web: wardianapp.com