Política de Privacidad

1. Introducción

En WArdian nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.

WArdian es operado por WArdian S.A.S., con domicilio en la República Argentina. Al utilizar nuestro Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta política, en conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos del padre, madre o tutor

• Número de teléfono de WhatsApp.
• Nombre o apodo proporcionado durante el registro.
• Datos de facturación procesados por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjeta).

2.2 Datos del menor monitoreado

• Nombre o apodo proporcionado por el padre/tutor.
• Metadatos de actividad de WhatsApp: contactos frecuentes, contactos nuevos, horarios de actividad y volumen de mensajes.
• Contenido de texto de conversaciones, analizado exclusivamente por sistemas de inteligencia artificial para detectar señales de riesgo.
• Imágenes y videos recibidos o enviados, procesados en tiempo real por modelos de inteligencia artificial y descartados inmediatamente después del análisis.

2.3 Datos técnicos

• Información de la sesión de WhatsApp Web (token de conexión).
• Registros de uso del Servicio (logs de actividad, fechas de reportes generados).
• Datos de navegación del sitio web (cookies técnicas, dirección IP, tipo de navegador).

3. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Generar reportes de monitoreo: analizar la actividad de WhatsApp del menor y producir resúmenes con señales de riesgo categorizadas.
• Enviar alertas: notificar al padre/tutor cuando se detectan situaciones que requieren atención.
• Mejorar el Servicio: optimizar los algoritmos de detección, la precisión de las alertas y la experiencia de uso.
• Procesar pagos: gestionar la suscripción y facturación a través de Mercado Pago.
• Comunicarnos contigo: enviar información relevante sobre tu cuenta, cambios en el Servicio o actualizaciones importantes.

4. Lo que NO hacemos con tus datos

En WArdian tenemos principios claros sobre lo que nunca hacemos:

• No almacenamos imágenes ni videos. Se procesan en tiempo real por inteligencia artificial y se descartan inmediatamente. No los guardamos, no los incluimos en reportes, no los ve ninguna persona.
• No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
• No compartimos datos con fines publicitarios. Tu información no se usa para marketing de terceros.
• No permitimos acceso humano al contenido de los chats. Solo nuestros sistemas automatizados procesan la información para generar señales y reportes.
• No recopilamos datos de menores con fines comerciales. El análisis existe únicamente para la protección del menor.
• No enviamos contenido sensible (imágenes, textos literales) en los reportes. Te damos la alerta y el contexto, no el contenido original.

5. Procesamiento con inteligencia artificial

WArdian utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores de primera línea para analizar el contenido de las conversaciones. Esto incluye:

• Análisis de texto: se procesan los mensajes para detectar patrones asociados a grooming, estafas, apuestas, contenido sexual, manipulación y otros riesgos.
• Análisis de imágenes y videos: se envían a modelos de IA en tiempo real para detectar contenido inapropiado o peligroso. Una vez analizado, el contenido se descarta y no se almacena en nuestros servidores.

Los proveedores de inteligencia artificial con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información procesada.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de inteligencia artificial: para el análisis automatizado de contenido, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos. Mercado Pago tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento en la nube, con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger la seguridad de un menor en situación de riesgo inminente.

En ningún caso compartimos datos personales con fines publicitarios, de marketing o de perfilamiento comercial.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL).
• Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores.
• Control de acceso restringido a los sistemas de procesamiento.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.
• Políticas de retención de datos con eliminación automática.

Si bien aplicamos los más altos estándares de seguridad disponibles, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, te notificaremos y a la autoridad de aplicación en los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Retención de datos

• Imágenes y videos: no se almacenan. Se procesan en tiempo real y se descartan.
• Contenido de conversaciones: se retiene temporalmente para el procesamiento de reportes y se elimina dentro de los 30 días posteriores a su análisis.
• Reportes generados: se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de la cancelación.
• Datos de cuenta: se conservan mientras tu suscripción esté activa. Tras la cancelación, se eliminan dentro de los 180 días, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Datos de facturación: se conservan según los plazos legales y fiscales aplicables en Argentina.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: podés solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre vos y tu familia.
• Rectificación: podés pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Oposición: podés oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Información: podés solicitar información sobre los terceros con quienes se hayan compartido tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@wardianapp.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles establecidos por la normativa vigente.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento.

• Cookies técnicas: necesarias para la navegación y el correcto funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo (datos anonimizados).

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

11. Menores de edad

WArdian procesa datos de menores de edad exclusivamente bajo la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales, con el fin de proteger su seguridad digital. No recopilamos datos de menores de forma directa ni para fines comerciales.

Si tomamos conocimiento de que se están procesando datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

12. Transferencia internacional de datos

Los datos podrán ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo proveedores de inteligencia artificial y servicios de infraestructura en la nube. En todos los casos, garantizamos que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación argentina, mediante cláusulas contractuales adecuadas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de WhatsApp o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

• Email: hola@wardianapp.com
• Sitio web: wardianapp.com